อชิระ อายุ 35 ปี
คุณพ่อของผมไม่ใช่คนที่ใช้งานเว็บไซต์บ่อยนัก เวลาจะลองอะไรใหม่ ๆ มักถามก่อนเสมอว่าต้องกดตรงไหน หรือเริ่มจากเมนูไหน วันหนึ่งผมจึงลองส่ง HUNTER168 ให้ดู แต่ตั้งใจไม่อธิบายวิธีใช้งานเลย เพราะอยากรู้ว่าถ้าเป็นผู้ใช้ทั่วไปจริง ๆ จะสามารถใช้งานได้เองหรือไม่
สิ่งที่เกิดขึ้นน่าสนใจกว่าที่คิด คุณพ่อใช้เวลาเพียงไม่นานก็เริ่มค้นหาหัวข้อที่ต้องการได้ด้วยตัวเอง แม้จะมีหยุดมองหน้าจออยู่บ้าง แต่ไม่ได้เรียกให้ผมช่วยเหมือนเวลาลองเว็บไซต์อื่น การจัดวางเมนูค่อนข้างชัดเจน ขนาดข้อความอ่านง่าย และลำดับของข้อมูลช่วยให้เดาได้ว่าควรไปต่อทางไหน จึงไม่เกิดความสับสนระหว่างใช้งาน
เหตุการณ์เล็ก ๆ ครั้งนั้นทำให้ผมมอง UX ของ HUNTER168 ในอีกมุมหนึ่ง เว็บไซต์ที่ออกแบบมาดีไม่จำเป็นต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกตื่นตาตื่นใจ แต่ควรทำให้คนที่ไม่คุ้นเคยก็สามารถใช้งานได้โดยแทบไม่ต้องมีใครคอยแนะนำ เมื่อผู้ใช้โฟกัสกับข้อมูลได้มากกว่าการเรียนรู้วิธีใช้เว็บไซต์ นั่นคือประสบการณ์ใช้งานที่มีคุณค่าจริง ๆ และเป็นเหตุผลที่ผมมองว่า UX ของเว็บไซต์นี้ตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวันได้เป็นอย่างดี